有以下两种情况：

（1）用户的资料信息不完整，需要在“个人中心”->“账户设置”->"资料设置"中完善资料。

（2）你的资料有误，仔细核对姓名，身份证，工作单位等信息。

当在规定时间内完成了有关部门规定的继续教育任务后，即已经申报的学时满足于有关部门公布的学时要求时，您可以联系客服，领取年度继续教育学习证明。

该学习证明相当于完成继续教育任务后所颁发的证书。因此只有在将整年度的学习任务全部完成后，才能领取年度继续教育学习证明。

打开“个人中心”页面，点击“我的申报”。申报状态有“未申报”，“申报失败”，“申报成功”